在消费需求激增和国家优惠政策的适老双轮驱动下，适老化改造已成为当之无愧的家电家居蓝海消费新出路。

　　目前
，营造我国人口老龄化程度日益加深。安心根据第七次全国人口普查，生活2020年中国60岁及以上人口为2.64亿
，适老占18.7%；而且在我国“9073”养老格局下
，家电约90%的营造老年人选择居家养老 。如何更好地照顾和照顾老年人，安心使他们能够生活在舒适安全的生活环境中，成为一个重要的适老问题
。

　　在家居场景中，家电智能化
、营造适老化的安心家电技术的出现，为老年人的生活健康和生活质量提供了新的解决方案
。然而 ，作为一个特殊的消费群体，老年人的心理和行为特征与年轻消费者有很大的不同。特别是近年来，独居和空巢的老年人数量不断增加，使用家用电器时的安全性和不适用性问题日益突出。老年人需要什么样的智能家电？适合老化产品的研发设计有标准可循吗？记者就此进行了采访。

　　
。设计更友好 。

　　面对银发经济广阔的市场前景，越来越多的企业围绕老龄化业务进行布局和延伸 。美美推出了适合老化的高科技家电品牌“美享”；海尔建立了老年产业平台 ，建立了家庭老年生态系统；格力发布了一系列“新天翁”空调 ，遥控按钮布置更简单，字体更大；松下推出了智能电动床、折叠淋浴椅等产品，帮助老年人日常生活和日常旅行。“适合老化”正在加速家电和家居领域的实施 
。

　　这些产品在生活中真的对老年人更友好吗
？记者在电子商务平台上搜索“老年家电”时，前两款产品的客户服务给出了老年人“简单易用”的答复
，并表示员工在上门安装时会讲解产品的具体操作；在参观一些家电品牌时 ，购物指南可以根据“适合老年人”的要求推荐型号 。这些产品的一般功能相对简单。“但是老年人还是需要反复教学的 ，可能是第一次教，后来又忘了 。北京西红门苏宁易购销售员王冬梅说 。

　　“目前 ，大多数家用电器都是根据普通消费群体设计的  ，没有充分考虑老年人和其他特殊群体使用的产品 。中国家电研究院高级工程师郭丽珍表示 ，特别是目前 ，中国正处于人口老龄化的快速发展阶段，这就要求“老年人需求”不能忽视产品设计和标准制定，从而衍生出适合老化产品的概念。

　　阿里消费数据显示，2020年至2022年，淘系居家养老空间市场销售额复合增长率近20% ，2022年销售额超过100亿元 。同时，在政策导向下，北京 、上海、广州 、深圳等一线城市和基层县都在积极推进老龄化改造和更新，有效推动家庭老龄化产品和服务供应从混乱、同质化向系统化、多样化转变 。

　　基于海尔智能家居多年的老化家电研发 ，海尔以用户体验方便为方向，在安全  、健康 、人性化创新：大字体按钮护理系列洗衣机 、能理解老年人方言和口音人工智能语音智能保存冰箱
 、联动智能枕头感受老年人睡眠状态卡萨迪银河空调……是海尔结合老年用户的需求，探索适合老化
。

　　“智能家电适老化产品不仅要满足智能控制，还要为人服务 。老年人对智能家电和智能家居的需求本质上是对场景的需求。以厨房场景为例，他们想要的不是冰箱和烤箱，而是更新鲜、更健康地储存食物 。海尔智家居家电业务负责人表示，海尔在产品、场景和生态方面进行了全面的老化布局 ，基于“单一产品智能互联网场景定制生态服务”的发展背景 ，继续改善老化生态，为解决人口老龄化问题提供解决方案。

　　 。着眼于用户引导。

　　智能经济和银发经济是大势所趋 ，但从实际情况来看 ，适老化产品的增长并不像预期的那么明显。根据相关数据，2022年2月至2023年1月 ，作为适合老化家电的前排选手
，美怡在淘宝天猫平台上的相关产品销售额仅为1300.8万元，而美的在2022年“双11”期间仅在天猫上销售了135亿元
。这一销售业绩显然与银发经济的潜力不匹配。

　　在北京工作的江西女孩吴晓珍总是喜欢在节日期间为远在异乡的父母购买一批智能家电，而不是陪伴老人。但她也对记者说了一点困惑：“我给父母买了智能扬声器 、洗碗机、扫地机……但他们总是说钥匙不敏感，不理解操作界面上的符号 ，一旦按错了 ，他们也很焦虑 ，最后懒得使用 ，但这些产品不都标榜智能吗？” 。

　　老年人需要什么样的适老化产品？根据《2023年中国家庭养老空间消费趋势洞察》报告，目前家庭养老相关产品的消费以孝道经济为主，儿童消费群体占70%以上 。儿童家庭老年改造的驱动因素是发现身体下降、记忆力下降和健康问题 ，而中老年人更多的是由于安全事故和生活经验差 。

　　郭金勇认为，与年轻消费者相比，他们更注重产品的功能丰富性和个性化定制
，老年人更倾向于简单直观的操作界面和功能设计，对产品的安全性和便利性有更高的要求 。此外，老年人对健康管理和护理的需求更加突出，如健康监测
、智能提醒、紧急帮助等功能。他们还将关注产品是否能提供定制的健康服务  。

　　“我们店推出的适合老年人的智能家居控制系统和智能床垫销量非常好。基于产品的专业评价和测试，确保满足老年人的使用习惯和生活需求
，为老年人提供亲密的定制家居设计和安装服务，创造舒适安全的生活环境。郭金勇认为 ，产品供应商和行业各方需要共同努力 ，继续开展用户教育和培训
，提高产品的易用性和用户体验，加强安全隐私保护，提供更合理的产品选择，是解决智能产品着陆问题的关键 。

　　近年来
，中老年人自我提升意识觉醒 ，适老化改造理念普及率提高，但行动率仍较低 。京东零售建材业务部负责人荣宇也提到了对老年消费群体的“指导”。“老年人不知道有些商品适合他们，年轻的孩子也不知道老年人生活中的一些不便问题可以通过产品来解决 。因此，在适老化领域，要特别注意对消费群体的引导 ，让更多的老年人购买和普及。

　　 。加强标准供给
。

　　2022年 ，国务院发布了《国家老龄化事业发展和养老服务体系十四五规划》 ，要求发展壮大老年产品产业 ，重点发展适合老化的家电、家具等日用品 。可以预见，在消费需求激增和国家优惠政策的双轮驱动下
，适老化改造已成为当之无愧的家居蓝海消费新出路。

　　企业怎么做，已经有标准可循了。近年来 ，国家市场监督管理总局积极发挥标准的主导作用 ，制定并发布了适合老年人的家用电器，以满足“银发”的需求，加强适合老化改造的标准供应 通用技术要求“智能家电系统 ，用于老年人的生活辅助 架构模型“智能家电系统 ，用于老年人生活的辅助 适合老化家电的国家标准 ，如通用安全要求，针对产品的运行模式、功能设置、人机交互界面和产品安全性，基本建立了适合家用电器和系统的国家标准体系的基本结构
。

　　“但目前市场上的智能家电产品种类繁多
，功能各异，不仅具有远程APP控制、语音交互等功能，还配备了触摸控制键、LED显示屏等部件。

　　“然而，市场上的智能家电产品种类繁多 ，功能各异 。它们不仅具有远程应用程序控制、语音交互等功能 ，还配备了触摸控制键 、LED显示屏等部件 。功能的多样化也带来了操作的复杂性 ，使老年人在使用这些产品时面临越来越多的障碍。郭丽珍认为 ，无论科技如何发展 
，适合老化的家电首先要考虑安全性，其次是无障碍性和易用性。此外，还需要考虑产品的功能
、可靠性和舒适性。

　　郭丽珍呼吁，在未来，行业应重点关注如何使适合老化的家电和系统更适合老年人
，努力解决人工智能在智能产品和系统中的应用等高度关注的常见问题。通过加强相关标准的发展 ，为老化家电和智能系统的开发、设计和测试提供技术标准
，打开各品牌家电的生态障碍，进一步扩大老化产品的有效供应
，满足老年人的特殊需求
。

　　随着标准护航的发展 ，服务必须跟上。JD.COM连续四年开启孝老爱老购物节 ，提供全链接服务保障，如以旧换新 、180天可退换、全包送货拆卸 、空间局改造、装修等。可以远程跟踪进度；苏宁特易购app升级“长辈模式”功能，可以实现60岁以上用户拨打售后电话人工直达，即时通话；海尔智佳为重阳节老年人提供免费家电维修服务...

　　"整个适老行业都值得再做一次。过去，在这个行业，商品 、物流和服务是分开的。到目前为止，基于适老产品供应链 、服务和适老化改造能力的全面升级，我们正在努力为老年人提供一站式的家庭养老解决方案。适老化产业的发展前景和市场空间是无限的。”荣宇说 。 (经济日报记者 郭静原）
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